Берлин-Дрезден

[zavor1972]

Зарезервировал билеты на 8 ноября 2012 на поезд ЕС 173 Берлин-Дрезден в количестве 3 штук,в ответ мне пришел лист бронирования "Online seat reservation" с присвоенным номером бронирования в котором указаны дата,время поезда. За это у меня было снято с карты 8 евро. Что дальше мне делать с этим листом броирования? Или позже придет непосредственно сам билет ?

[Foxy]

Добрый день!
Не совсем понятно, в чем дело. Смотрю сейчас указанные Вами билеты на сайте DB и вижу, что их можно забронировать по цене от 19 евро за штуку (имею в виду билеты 2-го класса), причем резервация конкретного места в вагоне - лишь дополнительная опция, а вовсе не обязательное требование (стоит данная опция 4 евро на 1 пассажира на 1 направление). Более того, существуют 3 альтернативы:
1) Забронировать билет без резервации места (19 евро);
2) Зарезервировать ТОЛЬКО место (4 евро);
3) Забронировать билет с местом (19+4 евро).

В связи с этим не совсем ясно, откуда взялись эти 8 евро на троих... - насколько я понимаю.
Что касается самого билета, то - если бронирование произведено корректно, - он должен был уже давно прийти на почту, и одновременно с этим с Вашей карты должна была сняться ПОЛНАЯ сумм за билеты.
Так что подозреваю, что Вы напутали что-то в процессе бронирования.
Можете прислать мне текст листа, который пришел на почту. Постараюсь помочь, по возможности.

[zavor1972]

Добрый день ! может я действительно не разобрался при бронировании,дело в том что среди 3-х человек есть 1 ребенок 12 лет,вот текс письма,который мне прислали:
Dear Mr. Zhavoronkov,

we hereby confirm receipt of your request for a seat reservation and thank you for
your order. Your reservation has been recorded under order number
UW732L.

Attached please find a calendar file labelled "BAHN_Fahrplan.ics". You
can use it to enter your travel dates into your calendar.

The amount was charged on your credit card.

Note: In accordance with tariff regulations, it is not possible to
exchange or return your reservation. This order confirmation cannot
be used as a ticket.

The following conditions apply to the ICE Sprinter supplement:
The ICE Sprinter supplement can be returned free of charge before the first day of validity and the price will be refunded. If you return the ICE Sprinter supplement on the first day of validity, a processing fee will be deducted from the refund. No refunds are possible after the first day of validity.

If you wish to return the ICE Sprinter supplement, please send it, together with the refund application form, to our service centre (DB Vertrieb GmbH, Fulfillment Center, Postfach 60 05 03, 22205 Hamburg).

Falls Sie die App "DB-Tickets" auf Ihrem iPhone oder Android-Smartphone
installiert haben, können Sie Ihre Reservierung über den folgenden Link
herunterladen:
dbtickets://loadorder/?&on=UW732L

Die kostenlose App "DB Tickets" für einfaches Buchen und Verwalten Ihrer
Handy-Tickets gibt es für das iPhone und Android-Smartphones. Download
über m.bahn.de/apps.


This confirmation is not valid as a ticket.

=====================================================================
If you have booked products which are eligible for points,
the points will be credited to your bahn.bonus/bahn.comfort
points account on the first day of validity of your ticket.

=====================================================================

We will be pleased to deal with any queries you may have
(daily from 07:30 to 21:00):

DB Vertrieb GmbH
Online-Vertrieb
Postfach 100247
76232 Karlsruhe
Germany

e-mail: fahrkartenservice@bahn.de
Telephone: +49-(0)1805-101111 (14 cents/min. in Germany)


When making enquiries please give your name, your e-mail address and
the order number quoted above.

We wish you a pleasant trip.
Your team of www.bahn.de
To ensure you travel carefree we offer tailored insurance offers for your travel
with Deutsche Bahn at http://www.bahn.de/reiseschutz.

=====================================================================
We store your data only for the purposes of order processing.

Your order on 24.09.2012 at 11:16:
Your connection:
===============================================================================
08.11.2012: Berlin Hbf (tief) 08:45 - Dresden Hbf 10:52
08.11.2012: Dresden Hbf 19:04 - Berlin Hbf (tief) 21:13
The following reservations have already been made and paid for:
===============================================================================
08.11.2012 EuroCity 173, Berlin Hbf (ab 08:45) - Dresden Hbf, 2. 8,00 EUR
Kl., 3 Sitzplätze, Wagen 258, Plätze 41 42 43, Großraumwagen,
Nichtraucher, 2 Fenster, 1 Gang, Ref:809560053860
-------------------------------------------------------------------------------
08.11.2012 EuroCity 170, Dresden Hbf (ab 19:04) - Berlin Hbf, 2. 8,00 EUR
Kl., 3 Sitzplätze, Wagen 255, Plätze 71 72 73, Großraumwagen,
Nichtraucher, 2 Fenster, 1 Gang, Ref:439560063611
===============================================================================
Total price of reservations: 16,00 EUR


Order placed by:
Name: Alexey Zhavoronkov
e-mail: zavor@siamed.ru

Payment method:
Credit card: MasterCard


Receipt(s) for payments made:
===============================================================================
BNr: 253, Terminal-ID: 50011046, Transaktions-Nr: 269854, VU-Nr: 4556695619,
Gen-Nr: 698436
===============================================================================

=====================================================================
This message was transmitted automatically. Please do not respond to
it. The Sender's address was set up only for automatic transmission
of confirmation e-mails. For official contact details please use this
link: http://www.bahn.de/kontakt
Я также зарезервировал и обратные билеты таким же образом,просто я не знаю что мне дальше делать

[Foxy]

Насколько я понимаю по тексту полученного Вами письма, билеты Вы не бронировали - а зарезервировали только места в вагонах на нужные Вам поезда. Поэтому советую пройти процедуру собственно бронирования билета (но уже без резервации места), пользуясь нашей инструкцией: viewtopic.php?f=17&t=53

Почему снятая с карты сумма составила 8 евро - я выяснила. Действительно, такую сумму составляет бронирование для двух взрослых пассажиров плюс одного ребенка в возрасте до 14 лет. Таким образом, это дополнительно подтверждает мою первончальную догадку, что Вы по какой-то причине отметили во время бронирования галочку "Только резервирование места" (Reservation for seat only (no ticket)) либо поставили такую же отметку на следующем этапе бронирования, когда сайт DB предлагает выбрать: 1) Ticket with seat reservation; 2) Seat reservation only (no ticket); 3) Ticket without seat reservation. Понятно, что теперь Вам нужно будет выбрать третий вариант - "Билет без резервирования места".

Надеюсь, на этот раз всё получится

[Гость]

Спасибо большое Только прежде чем начинать повторять процедуру заново,не подскажите,что означает "только резервирование места" ? и как быть с 16 евро,снятыми с карты,я их потерял безвовратно?

[Foxy]

Дык, насколько я понимаю, в приложении к собственно билетам забронированные Вами места будут действовать именно как забронированные места, то есть Вы с полным правом будете сидеть на местах 41, 42 и 43 в вагоне 258 по пути туда и на местах 71, 72 и 73 в вагоне 255 на пути обратно в Берлин .

Так что я бы не сказала, что Вы эти деньги теряете. Наверное, стоит эту бронь мест, которая пришла на почту, также распечатать - в дополнение к собственно билетам, которые еще предстоит купить .

[Гость]

Спасибо огромное вы спасли меня от дальнейших переживаний Я по вашему совету выкупил билеты на эти поезда ,правда без места и теперь я спокоен
А если вы мне поможете решить еще одну небольшую проблемку,связанную с посещением рейхстага ,я был бы до бесконечности счастлив...
я пытался забронировать посещение купола рейхстага на 4 ноября сначала 10 сентября,потом повторно 24 сентября ,но мне каждый раз присылали лишь письмо о том,что мой запрос о дате и времени посещеия принят и со мной свяжутся ,но вот прошло уже 3 недели а со мной так и не связались....

[Foxy]

Ответ на Ваш новый вопрос опубликован в отдельной ветке форума: viewtopic.php?f=4&t=354