Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 18 янв 2013, 15:30

В этой теме будем обсуждать вопросы, связанные с бронированием ж/д билетов по Финляндии.

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 18 янв 2013, 15:35

Путешествовать по Финляндии на поезде весьма удобно: вагоны современные, просторные, вполне комфортабельные и чистые, поезда ходят довольно часто (во всяком случаем между основными городами), виды за окном живописные (особенно в богатой озерами Восточной Финляндии). К тому же, в некоторых экспресс-поездах есть разного рода дополнительные удобства: розетки, места для курения, детские вагоны, вагоны-рестораны, иногда даже Wi-Fi (хотя и по-фински неспешный). Для путешествующих первым классом (Extra Class) предусмотрены более просторные сидения, газеты, а иногда и закуски. Если же вы хотите сэкономить, то лучше всё-таки выбирать второй класс, тем более что железнодорожные билеты в Финляндии и без того не слишком дешевые.

Пассажирские поезда в Финляндии управляются компанией VR Group (Финские железные дороги, сайт: http://www.vr.fi/en/index.html), которая располагает довольно обширной железнодорожной сетью, связывающей все крупные финские города и многие загородные районы. Большинство пассажирских поездов прибывает или отправляется с Центрального железнодорожного вокзала Хельсинки (Rautatieasema). Именно в этом городе удобнее всего начинать путешествие, если вы хотите посетить такие города, как Тампере, Турку или Лахти. Поезда до этих городов отходят из Хельсинки как минимум раз в час. Они доставят вас до места назначения быстрее, чем автобус, хотя железнодорожные билеты обычно стоят несколько дороже автобусных.

Сеть финских железных дорог:


Впрочем, если заблаговременно позаботиться о приобретении железнодорожных билетов по Финляндии через Интернет на сайте финских железных дорог http://www.vr.fi/en/index.html, то можно неплохо сэкономить.

Выгоднее всего покупать билеты Advance tickets, продажа которых начинается за 2 месяца до даты поездки (последний шанс приобрести билет по этому тарифу - за 7 дней до поездки; даже в этом случае будет небольшая экономия). Раньше чем за 2 месяца (60 дней) искать на сайте эти билеты смысла не имеет, поскольку к тому моменту билеты эконом-тарифа еще не поступают в продажу.

Ниже приводятся примеры стоимости ж/д билетов по стандартному тарифу (Normal price) и эконом-тарифу Advance, при условии покупки билетов за 60 дней и за 7 дней до дня поездки. Как видите, если вовремя подсуетиться, то можно съездить на поезде из Хельсинки до Турку за 16 евро, из Турку до Тампере за 15 евро, из Хельсинки до Тампере за 16 евро и т.д. - то есть стоимость билетов будет примерно в 2 раза ниже, чем по стандартному тарифу.



Тариф Advance tickets — наиболее выгодный, но за эту экономию вы «платите» тем, что — например, в отличие от тарифа Basic ticket — не имеете возможности ни аннулировать бронь, ни изменить дату и время поездки, то есть вы «привязаны» к конкретному поезду. (Другие тарифы хотя и позволяют отменить или изменить заказ, но это, как правило, не бесплатно — вы получаете назад лишь часть суммы; лишь самый дорогой тариф Flexible ticket дает право бесплатного изменения даты и времени (с доплатой, если новый билет дороже), а за отмену брони вы платите по 10 евро за каждый билет, как и в случае с тарифом Basic ticket).

Удобство заблаговременного приобретения билета через Интернет также и в том, что после оформления покупки готовые билеты в электронном виде приходят на E-mail, и вам нужно только их распечатать: не требуется обращаться в кассу или в билетный автомат, всё необходимое уже у вас на руках.

Сразу оговоримся, что билеты на более скоростные и комфортабельные экспресс-поезда типа InterCity, как правило, дороже, чем билеты на относительно неторопливые региональные поезда.

Онлайн-покупка билетов на сайте финских железных дорог может проходить как на английском, так и на финском и шведском языке (хотя даже при бронировании на английском замечаешь, что некоторые элементы интерфейса не переведены, но это не вызывает особых трудностей). Надеемся, что наша инструкция по онлайн-бронированию железнодорожных билетов по Финляндии поможет даже тем, кто не владеет этими языками, поскольку процедура эта достаточно простая — пожалуй, даже проще, чем при бронировании билетов на поезда по другим странам Европы (в частности, здесь от вас даже не требуется указывать личные данные пассажиров).

Мы постарались составить максимально четкую пошаговую инструкцию о том, как купить электронные билеты на сайте финских железных дорог.

1. Заходим на сайт http://www.vr.fi/en/index.html. В левой части экрана видим окошко, куда необходимо ввести основные параметры поездки: откуда (From), куда (To), а также указать дату (Date) и приблизительное время (Time), количество пассажиров (Passengers). На этом же этапе указываем, нужна ли вам поездка только в одну сторону (One way/Outbound journey) или туда и обратно (Return). Во втором случае потребуется также выбрать дату и время обратной поездки (Inbound journey).



Допустим, мы хотим добраться из Хельсинки до Турку и обратно. Тогда в полях отправления и прибытия указываем, соответственно, Helsinki и Turku, выбираем тип поездки «туда и обратно», указываем количество и категорию пассажиров (взрослые, дети, пенсионеры и т.п.), дату и время. После того как мы заполнили все поля, нажимаем зелёную кнопку «Search» («Искать»).

2. Теперь нам выдаются конкретные варианты поездов с расписанием и ценами билетов. В верхней части страницы приводятся варианты для поездки туда, ниже — для поездки обратно. Выбираем наиболее удобный по времени и наиболее привлекательный по цене вариант. Самые выгодные предложения приведены в колонке «Advance» (как говорилось выше, это наиболее экономичный тариф, но он «привязывает» вас к конкретному поезду, не давая права возврата или обмена билетов; к тому же, для этого тарифа не предусмотрены скидки для пенсионеров и других льготных категорий).

По тарифу Advance путешествие на поезде из Хельсинки в Турку стоит 16 евро в одну сторону на человека (32 евро на двоих; так что туда и обратно путешествие будет стоит 64 евро).



Количество пересадок указано в колонке «Transfers», продолжительность поездки — в колонке «Travel time», время отправления и прибытия — соответственно, в колонках «Departure» и «Arrival». При желании на этом этапе можно скорректировать время отправления или прибытия, сдвинув его на более ранний («Previous departures») или более поздний («Next departures») срок. Можно поменять и дату, сдвинув ее на необходимое количество дней в ту или иную сторону («Previous day» — предыдущий день; «Next day» — следующий день).

Определившись с выбором, выделяем соответствующую строчку в таблице с предлагаемыми вариантами. Общую сумму к оплате мы видим уже на этом этапе, в правой части экрана в разделе «My selections» («Мой выбор»). Там же указаны маршрут, выбранная дата и время поездки и число пассажиров, а ниже приводится важная информация о выбранном типе тарифа (возможность отмены или изменения брони и наличие «штрафа» в случае ее отмены или изменения).

Если мы уверены, что сделали правильный выбор, и осведомлены об особенностях выбранного тарифа, то можно приступать непосредственно к процессу покупки билетов. Для этого нажимаем на зелёную кнопку «Continue» («Продолжить») или синюю кнопку «Pay now» («Сразу перейти к оплате»). Разница только в том, что в первом случае у вас будет возможность указать предпочтения по месту в вагоне, а во втором случае места для вас автоматически подберет система.

3. Если вы нажали на «Continue» («Продолжить»), то перед вами появится экран «Seats and services» («Места и услуги») с возможностью указать предпочтения по расположению места в вагоне (Seat preference). Можно либо оставить это поле без изменений («No special requests» — «Особых пожеланий нет»), либо выбрать, скажем, семейный вагон, вагон для работы, места друг напротив друга, рядом с игровой комнатой, места для страдающих аллергией пассажиров, путешествие с домашним животным — в общем, вариантов масса. На этом же этапе указывается, хотите ли вы провозить с собой велосипеды, и если да, то сколько (за провоз каждого велосипеда к билету дополнительно начисляется 9 евро).



Указав свои предпочтения, нажимаем на зелёную кнопку «Continue» («Продолжить»).

4. Теперь перед нами появляется длинная страница с заголовком «Payment» («Оплата»). Здесь нас призывают проверить все параметры поездки, чтобы потом не кусать локти. А именно: нам предлагается проверить количество пассажиров, время и дату поездки, общую сумму брони. Здесь же мы видим, какие номера мест и в каком вагоне получил каждый пассажир.



Ниже на этой же странице видим раздел «Select delivery method» («Выбор способа доставки»). Наиболее простой способ — выбрать доставку билетов на электронную почту, чтобы вы могли распечатать их самостоятельно. Также существует возможность отправки билетов на один или несколько мобильных телефонов (если у вас телефон с подключением к Интернету, это тоже возможно). Второй вариант получения билетов — «Pick up from VR ticket machines or VR station ticket offices» («Забрать билет в автомате VR или в кассе VR на вокзале»; для этого требуется знать номер брони).



Если вы предпочитаете доставку на электронную почту, то следует выбрать первый пункт («Email, which I will print myself or receive in my e-mail or mobile phone» — «Отправка на электронную почту или мобильный телефон») и подпункт «Send all tickets to one mobile phone number or e-mail address» («Отправить все билеты на один номер мобильного телефона или адрес электронной почты»), после чего в соответствующее поле ввести свой адрес электронной почты. Еще ниже имеется поле «Identifier» («Идентификатор») — это код, который необходим в случае, если вы выбрали вариант получения билетов в автомате. По сути, это произвольный пароль, который вы сами придумали и запомнили.

Наконец, третий раздел этой же страницы — «Select method of payment» («Выбор способа оплаты»). Здесь первым делом нужно отметить галочкой пункт «I have read Terms and conditions and accept them» («Я ознакомлен с правилами и условиями»).



После этого переходим собственно к выбору способа оплаты («Select payment method»). Если вы оплачиваете билеты банковской картой (неважно, кредитной или дебетовой), то выбирайте пункт «Credit card payment». Из перечисленных ниже видов банковских карт (на сайте финских железных дорог принимаются карты Visa, Visa Electron, Master Card и American Express) выбираете нужный.

5. На следующем этапе оформления заказа требуется ввести данные банковской карты, которой вы оплачиваете билеты. Интерфейс здесь уже исключительно на финском, но разобраться несложно.



Требуется указать номер карты (Maksukortin numero), срок ее действия (Voimassaoloaika), проверочный код (Maksukortin tarkistusluku) (во всяком случае он требуется для карт Visa). Имя и фамилию владельца карты вводить не требуется. Чтобы продолжить оплату, нажимаем на зелёную кнопку «Hyväksy» («Подтвердить»). Если же мы хотим отменить операцию, нажимаем серую кнопку «Peruuta» («Отменить»).

6. Если всё прошло успешно, то через несколько секунд на экране появится сообщение о том, что оплата завершена.



Затем мы увидите экран «Confirmation» («Подтверждение») со всеми параметрами поездки, включая пункты отправления и прибытия, дату и время, стоимость каждого билета, номера вагонов и мест, а также способ доставки и номер брони (Order number) ( :!: если вы бронируете билеты не по эконом-тарифу Advance, а по более дорогим тарифам Basic или Flexible, то этот номер потребуется вам, если вы вдруг захотите отменить или изменить бронь).



Распечатать билет в формате pdf можно непосредственно с этой страницы, нажав зелёную кнопку «Print E-ticket» («Распечатать электронный билет»). Это позволит вам сохранить все билеты в виде одного файла. Но, в принципе, это не обязательно, поскольку в эту же минуту билет придет вам на электронную почту. Билет приходит в готовом виде, опять-таки в формате pdf (на каждого пассажира приходит отдельный билет туда и отдельный обратно). Всё, что от вас требуется, — это его распечатать, взять с собой и предъявить контролеру. Компостировать такой билет, разумеется, не требуется.

lapira
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 31 окт 2013, 09:58

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение lapira » 31 окт 2013, 10:00

Добрый день!
подскажите, пожалуйста, как правильно купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi
Нас поедет 3 взрослых и 2 ребенка 9 и 3 лет. Я так понимаю, что на ребенка 3х лет проезд бесплатно, но если я хочу, ЧТОБЫ У 3Х ЛЕТНЕГО БЫЛО СВОЕ место, мне нужно купить место и на него, как 1 Junior (6 to 16 yrs) ?
Еще... я вижу что если покупать билет 1 Adult + 1 Junior (6 to 16 yrs) - то так получается дешевле, тогда мне выгоднее купить 2 раза так и одного взрослого отдельно? тогда как быть с местами, чтобы они были рядом? программа вообще не дает выбора мест, или если я поставлю места около игровой зоны, то мы будем сидеть вместе?
спасибо, Ирина

надеюсь на быстрый ответ, еще раз спасибо!

lapira
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 31 окт 2013, 09:58

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение lapira » 31 окт 2013, 10:08

да, забыла написать, что у нас не ночной поезд, а транзит между Коувола и Куопио

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 31 окт 2013, 12:57

Добрый день!
Я советую Вам бронировать билет по так называемому семейному тарифу (Family ticket). Дело в том, что дети младше 6 лет могут путешествовать финскими поездами бесплатно - при условии, что на ребенка не бронируется место. Но если Вы хотите, чтобы у ребенка было отдельное место, можно приобрести для него юношеский билет (Junior) или же воспользоваться семейным билетом (Family ticket), по которому ребенок до 16 лет может путешествовать бесплатно в сопровождении взрослого (взрослый в этом случае должен ехать по билету стандартного (Normal) тарифа).

Семейные билеты продаются для семей в составе 1-2 взрослых и 1-5 детей. Таким образом, в вашем случае можно забронировать билет для 2 взрослых и 2 детей (на начальном этапе бронирования воспользуйтесь "плюсиком" для добавления категорий пассажиров), и тогда оба ребенка поедут бесплатно, но будут иметь собственные места.



К сожалению, остаётся 1 взрослый, для которого билет придется покупать отдельно. Но я думаю, что если сделать всё оперативно, то можно выбрать ему такое место, которое будет максимально близко к остальной семье (например, указать, что он тоже хочет сидеть около игровой зоны). Таким образом, поездка для 2 взрослых+2 детей обойдется примерно в 90 евро (или около 60 евро в случае раннего бронирования) (смотрите, чтобы в столбце было указано "Family"). Ну, а для третьего взрослого билет будет стоить от 30 до 60 евро (при раннем бронировании бывают билеты даже по 26 евро).


lapira
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 31 окт 2013, 09:58

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение lapira » 31 окт 2013, 13:24

на 29 декабря эта кнопка - выбор мест почему-то не активна... может быть, я рано смотрю?

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 31 окт 2013, 13:37

Продажа по эконом-тарифам начинается, вроде бы, за 60 дней. У меня об этом написано выше.

lapira
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 31 окт 2013, 09:58

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение lapira » 31 окт 2013, 13:39

да, но, к сожалению, смотрю что на 28 декабря все удобно-семейные места уже красные)))

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 31 окт 2013, 13:42

Я смотрю, что при раннем бронировании (на 28 декабря) поездка на 2 взрослых+2 детей стоит 53 - 60 евро. Возможность выбора мест есть.


Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 31 окт 2013, 13:44

Да, и насчет того, стоит ли торопиться с бронированием билетов. Обычно это не так существенно. Но я забыла, что вы едете в рождественский период. Думаю, в этом случае лучше действительно купить билеты как можно раньше, уж больно это время популярное для поездок)). Да и экономия выходит неплохая.

lapira
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 31 окт 2013, 09:58

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение lapira » 31 окт 2013, 13:48

ок, спасибо, буду ловить))

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 31 окт 2013, 13:49

Пожалуйста)). Удачи!

nataly
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 12 окт 2013, 20:10

Re: возврат ж/д билетов по Финляндии (как сдать билет)

Сообщение nataly » 02 ноя 2013, 09:37

Длбрый день!
Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть билеты, купленные на сайте финских жд, и как получить деньги за них?

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: возврат ж/д билетов по Финляндии (как сдать билет)

Сообщение Foxy » 02 ноя 2013, 11:07

Здравствуйте! Возможность возврата билета и сама сумма возврата зависят от того, по какому типу тарифа Вы покупали билеты на сайте финских железных дорог. Общее правило таково: чем дороже билет, тем более гибкие тарифные условия.

1) Например, билеты экономичного тарифа Advance Eco Class являются наиболее дешевыми, но при этом не предполагают возможности возврата или изменения билета. Данный билет привязывает Вас к конкретному поезду, и если Вы по какой-либо причине не поедете по данному билету, то деньги, можете считать, потеряли.

2) Если Вы покупали билеты по тарифу Basic Eco Class, у Вас немного больше пространства для маневра. В частности, Вы можете изменить дату отправления (заплатив 5 или 10 евро), а также вернуть билет. При этом в случае возврата билета с Вас возьмут 10 евро (за каждый билет, то есть отдельно за билет ТУДА и отдельно за билет ОБРАТНО, причем отдельно на КАЖДОГО пассажира). Остальную сумму можно вернуть в кассе на вокзале или через сервисную службу VR. Если билет покупался онлайн по банковской карте, то причитающаяся сумма будет переведена на ту же карту. Во всяком случае так написано на официальном сайте http://www.vr.fi/en/index/junaliput/faq.html. В свое время, когда я думала сдать купленные билеты, то звонила им в сервисную службу и уточняла все детали у их сотрудников, сообщив свой номер заказа (Order number) (звонила я по Скайпу, общались по-английски). Вы тоже можете так сделать. Вот контактные данные: http://www.vr.fi/en/index/asiakaspalvel ... eytta.html. А можете просто прийти на финский вокзал со своей распечатанной бронью и попробовать разобраться на месте.
Внимание: Все изменения и отмены возможны только ДО отправления поезда или не поздее чем через 24 часа после его отправления.

3) Если у Вас тариф Flexible Extra Class, то Вы имеете право бесплатно поменять дату отправления, а также вернуть билет (опять-таки за 10 евро, как и в предыдущем случае).

nataly
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 12 окт 2013, 20:10

Re: возврат ж/д билетов по Финляндии (как сдать билет)

Сообщение nataly » 02 ноя 2013, 14:03

Спасибо большое за ответ. Меня интересует,вернут ли деньги за билеты на карту? Пойти на вокзал - не могу, т.к. живу в Курске. И еще такой вопрос: я покупала билеты за 3 месяца до даты поездки, поэтому они без мест,на электронную почту пришло только подтверждение заказа без билетов, в котором написано, что билеты можно распечатать только 10.11.(т.е. за 60 дней до даты отъезда) по Order number, но я не могу найти где на сайте вводить этот номер, чтобы выбрать места. Я покупала билеты без регистрации на сайте, потом зарегистрировалась, но в личном кабинете при вводе Order number отвечают:•The number given does not match any active orders.
Да, забыла написать, что тариф Basic Eco Class.

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: возврат ж/д билетов по Финляндии (как сдать билет)

Сообщение Foxy » 02 ноя 2013, 15:37

При покупке билетов ранее чем за 60 дней до даты поездки Вас предупреждают, что зарегистрированные пользователи могут позднее зарезервировать места онлайн путем входа на сайт и открытия списка "Мои заказы" в личном кабинете ("As a registered customer you can then book seats in Online Shop by logging in and by opening the order on your 'My orders' list").



Если же билет покупался без регистрации на сайте (как в Вашем случае), есть два варианта: либо зарезервировать места, обратившись в кассу на вокзале и сообщив свой номер заказа, либо обратившись по телефону в сервисную службу.
(- otherwise seats can be booked by giving the order number on the order confirmation at station ticket offices
- or by phone from VR Customer Care
)

Еще насчет возврата. Пишут, что вернуть билеты тарифа Basic Eco Class можно только в кассе (будет возвращена стоимость билетов за вычетом тех самых 10 евро за каждый билет). Если же Вы еще не оплатили билеты или оплатили их по телефону через сервисную службу VR, то тогда сдать их можно еще и по телефону (опять-таки взимается сбор за возврат в размере 10 евро за каждый билет). Это информация с официального сайта: http://www.vr.fi/en/index/junaliput/kul ... ukset.html. Но я думаю, что это касается в первую очередь бумажных билетов. С электронными всё, как мне кажется, проще (см. мое следующее сообщение).
Я бы на Вашем месте попробовала всё-таки позвонить в эту сервисную службу (или попросить кого-либо из англоговорящих знакомых). Думаю, деньги удастся вернуть и удаленно, без приезда на финский вокзал.
Насколько я помню (надеюсь, что не ошибаюсь!..), когда я в прошлом году подумывала вернуть билет (хотела взять взамен более дешевый) и позвонила им в службу поддержки, мне предложили оформить возврат прямо по телефону (я тогда отказалась, поскольку посчитала, что с учетом потери 10 евро за каждый билет это уже будет невыгодно; но факт тот, что такая возможность, вроде бы, теоретически была...). Поездка была из одного финского города в другой, билет был электронный (приходил на эл. почту).

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 02 ноя 2013, 16:17

Да, еще можете попробовать воспользоваться вот этой формой отмены электронных билетов (E-ticket) (для поездок в пределах Финляндии):
https://www.vr.fi/en/index/asiakaspalve ... u.html.stx

Заполняете форму и ждете возврата на карту. Деньги должны будут прийти на ту же карту, которой Вы оплачивали билеты. Единственное, что смущает - собственно электронного билета у Вас на руках нет, поэтому не уверена, что Вы имеете право воспользоваться этой формой возврата.

Внимание: в данном случае необходимо заполнить форму ДО даты поездки. Об этом сказано тут: http://www.vr.fi/en/index/junaliput/pur ... tions.html.

nataly
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 12 окт 2013, 20:10

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение nataly » 02 ноя 2013, 19:03

Я, как и вы, хочу вернуть билеты из-за цены, брала их за 740 евро, а сейчас они 450, их 4 туда и 4 обратно из Хельсинки в Рованиеми, даже за вычетом 80 евро получается дешевле. Форму, на которую вы даете ссылку, я начинала заполнять, но меня остановило то, что там не указываешь данные своей карты, я побоялась, что они мне скажут забирать деньги в кассе. В итоге может оказаться - ни билетов, ни денег. Хотела бы уточнить, по какому именно телефону вы связывались с сервисной службой.

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 02 ноя 2013, 19:58

Что касается телефона сервисной службы VR, то я, вроде бы, использовала вот этот номер: "When calling from a non-Finnish phone number +358 9 2319 2902". Брала телефон со страницы с контактными данными: http://www.vr.fi/en/index/asiakaspalvel ... eytta.html

Насчет формы возврата. Может быть, и не стоит бояться заполнять эту форму, поскольку в официальных условиях по электронным билетам (E-ticket) (http://www.vr.fi/en/index/junaliput/pur ... tions.html) сказано, что если платеж производился банковской картой, то деньги на нее же и вернут.
(If the purchase has been paid by credit card, the same credit card is credited.). Неважно, что в форме нет соответствующего поля для номера карты. По-видимому, по электронным билетам вообще не предусмотрен вариант возврата наличными. Правда, они всё равно могут пригласить Вас в кассу :roll: . Так что лучше сначала уточнить все детали по телефону.

На будущее - билеты на финские поезда всегда выгоднее брать за 60-20 дней до даты поездки, не ранее! Это я уже тоже на собственном опыте поняла, да и на многих форумах с тех пор читала. Раньше чем за 60 дней смотреть билеты просто не имеет смысла, никаких спец. предложений еще нет. У меня специально написано в первом сообщении данной ветки:
Раньше чем за 2 месяца (60 дней) искать на сайте эти билеты смысла не имеет, поскольку к тому моменту билеты эконом-тарифа еще не поступают в продажу.

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 02 ноя 2013, 20:13

Будет здорово, если Вы потом кратко сообщите о результатах своих усилий по возврату билетов. Будем очень благодарны. (Не исключено, правда, что возврата денег на карту придется ждать долго... У них официальное правило такое: максимальный срок возврата - через 2 недели от даты поездки, указанной в аннулируемом билете).

Такой опыт чрезвычайно полезен и обязательно пригодится другим путешественникам.

nataly
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 12 окт 2013, 20:10

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение nataly » 02 ноя 2013, 22:45

Спасибо большое за советы! У меня хоть какое-то прояснение в мыслях появилось! Видимо невнимательно читала о выборе мест при раннем бронировании. :D Попробую вернуть билеты из Рованиеми до Хельсинки, надеюсь если придется получать деньги в кассе, все равно на рождество планируем быть в Хельсинки, я смогу их забрать, а пока забронирую их по более низкой цене и уже со своего профиля, чтобы не было проблем с дальнейшим выбором мест. По поводу того, что не надо бронировать заранее: начиталась страшилок, что все скупают турфирмы, а едем 6.01-11.01, даты вроде востребованные, вот и купила пораньше. А вчера посмотрела - до 25 ноября очень хорошая скидка, правда предложения ограничены до 25 ноября. О том, как все получится или не получится :D , напишу обязательно, может кому-то пригодится. Еще раз спасибо.

Виктор
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 03 ноя 2013, 12:12

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Виктор » 03 ноя 2013, 13:31

У меня такая же ситуация, как и у Натальи.
На новогодние каникулы едем Pasila - Kolari - Pasila.
4 человека + автомобиль. Бронь без номеров мест. Заранее не авторизовался на сайте VR.
Переплатили 310 евро.
Тоже хочу вернуть. Заполнять бланк ведь не надо? Это только в случае отправки по почте?
Только поля со звездочкой на сайте? Так?
Жалко, что возврат денег на карту только в январе.
Зарегистрировался. Теперь буду покупать, как участник...
Подскажите, пожалуйста (кто знает), оплачивать заказ картой можно только в день заказа, или возможность отсрочки оплаты всё-таки существует?

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 04 ноя 2013, 11:50

nataly писал(а):О том, как все получится или не получится :D , напишу обязательно, может кому-то пригодится. Еще раз спасибо.

Спасибо, nataly! Будем ждать отзыва о том, как всё прошло. Удачи!

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 04 ноя 2013, 11:54

Виктор писал(а):Тоже хочу вернуть. Заполнять бланк ведь не надо? Это только в случае отправки по почте?
Только поля со звездочкой на сайте? Так?

Для оформления возврата электронного билета можно заполнить как онлайн-форму на сайте (https://www.vr.fi/en/index/asiakaspalve ... u.html.stx), так и распечатанный бумажный бланк для отправки по обычной почте (http://www.vr.fi/attachments/asiakaspal ... su_eng.pdf). Какой именно способ предпочесть - решать Вам. При заполнении онлайн-формы звездочками отмечены поля, обязательные для заполнения.

На будущее хочу еще раз подчеркнуть, что на сайте финских ж/д никогда не имеет смысла покупать билеты РАНЕЕ ЧЕМ за 60 дней до даты поездки. Так Вы только переплачиваете.

Аватара пользователя
Foxy
Сообщения: 3818
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 23:27

Re: Как купить ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi

Сообщение Foxy » 04 ноя 2013, 11:58

Виктор писал(а):Подскажите, пожалуйста (кто знает), оплачивать заказ картой можно только в день заказа, или возможность отсрочки оплаты всё-таки существует?

Если Вы покупаете ж/д билеты по Финляндии на сайте VR.fi и выбираете вариант с электронным билетом (т.е. билетом, который приходит на электронную почту, и пассажир самостоятельно его распечатывает), то оплатить билет обязаны сразу же, банковской картой (собственно, то же самое будет и при выборе варианта "забрать билет на вокзале" или "получить билет обычной почтой"). Иначе оформление брони просто не проходит. Вы выбираете желаемый поезд, дату, а затем вводите платежные данные карты. В общем, всё, как описано в нашей инструкции в верхней части данной страницы. Деньги с карты списываются сразу же. (Забронировать билет, но не платить сразу можно, вроде бы, только при оформлении заказа по телефону через сервисную службу VR).

Надеюсь, я правильно поняла Ваш вопрос.


Вернуться в «Вопросы по бронированию билетов»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей