Я написала на фейсбук, введя номер своего заказа и указав эл. почту. Ответ пришёл незамедлительно, причём мне ответили, что, в целях моей же безопасности, ответ скрытый, т. к. я озвучила данные своего заказа.
И на почту один за другим пришли все четыре билета